Sua conta
Excluir a conta.
Você pode pedir a exclusão da sua conta WellClub e dos seus dados a qualquer momento, mesmo sem o app instalado.
Como pedir.
- Escreva para o WellClub
Mande um e-mail para contato@wellclub.health com o assunto Excluir minha conta, de preferência a partir do e-mail cadastrado. Também pode pedir pelo WhatsApp (98) 98101-3189.
- Confirme que a conta é sua
Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de identidade, como um código enviado ao e-mail da conta.
- Pronto
As sessões são encerradas na hora e a conta deixa de poder ser usada. Os dados pessoais são excluídos ou anonimizados em até 15 dias, e avisamos você por e-mail.
O que é apagado.
Excluído ou anonimizado
Nome, e-mail, telefone, foto, preferências, favoritos, sessões e autorizações de marketing.
Guardado pelo prazo da lei
Registros de pagamentos e reembolsos (5 anos, obrigação fiscal), de uso de benefícios (5 anos) e de acesso (6 meses, Marco Civil da Internet), sem uso para outra finalidade.
Se houver assinatura ativa, ela é cancelada sem reembolso do período já pago, sem prejuízo do direito de arrependimento em até 7 dias da contratação. Detalhes na Política de privacidade.